Qu'est ce que le benchmark ? Le yield management ? La qualité ? Pour vingt six concepts comme ceux-ci, l'auteur propose une définition en trente secondes, des exemples significatifs et des opportunités en trois minutes puis des pistes et des conseils pour aller plus loin (trente

Qu'est ce que le benchmark ? Le yield management ? La qualité ? Pour vingt six concepts comme ceux-ci, l'auteur propose une définition en trente secondes, des exemples significatifs et des opportunités en trois minutes puis des pistes et des conseils pour aller plus loin (trente minutes ou plus).