La bibliothèque numérique des universités publiques du Sénégal
Auteur(s): Barlow, Janelle
Editeur: Berrett-Koehler Publishers
Année de Publication: 2004
pages: 280
ISBN: 978-1-57675-404-7
eISBN: 978-1-57675-886-1
In Branded Customer Service, Janelle Barlow and Paul Stewart show how to infuse an entire organization with brand values and create a recognizable style of service that reflects brand promises and brand images.
