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Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente les approches et méthodes du marketing direct et leurs nouvelles applications.
Auteur(s): Claeyssen, Yan • Deydier, Anthony • Riquet, Yves
Editeur: Dunod
Collection: Fonctions de l'Entreprise
Année de Publication: 2006
pages: 349
Langue: Français
ISBN: 978-2-10-050263-9
eISBN: 978-2-10-052683-3
Edition: 2