BRAVO, vous avez obtenu une promotion ! Vous êtes désormais à la tête d’une équipe de travail. Joie, fierté et excitation vous transportent. Jusqu’à ce que surgisse une pointe d’inquiétude : et si vous n’étiez pas à la hauteur ? Cessez de vous tourmenter et plongez dans cet ouvrage qui a mené des milliers de nouveaux gestionnaires américains sur la voie du succès. Écrit sur le ton de la conversation, truffé d’anecdotes et d’exemples concrets, ce guide indispensable vous éclairera sur : l’attitude à adopter en tant que nouveau patron le recrutement et la formation la motivation du personnel les conditions pour déléguer en toute confiance le déroulement d’une évaluation de rendement constructive les meilleures méthodes pour gérer votre temps et vos priorités la planification et la tenue de réunions productives la façon d’intervenir avec les employés à problèmes l’application des mesures disciplinaires, dont le congédiement l’importance de prendre soin de vous et bien d’autres sujets relatifs à votre nouveau rôle. Grâce à ce livre, vous saurez prouver à vos employés qu’ils peuvent compter sur vous. Et à vos patrons qu’ils ont eu raison de vous faire confiance.